Služby pro firemní zákazníky
Smluvní právo na vrácení a B2B vratky
U položek z kategorií „Použité, demontované ze zařízení“ a „Nové, ze starých skladových zásob“ platí v případě vady smluvní právo na vrácení do 14 dnů, výhradně za podmínek článku 11 Mezinárodních podmínek B2B.
Vada do 14 dnů
Lhůta 14 kalendářních dnů začíná dnem následujícím po doručení zákazníkovi nebo jím určenému příjemci. Vada se musí projevit v této lhůtě a ve stejné lhůtě musí být oznámena v textové podobě s uvedením objednávky nebo faktury, produktu a závady.
Plomba REHA proti neoprávněné manipulaci musí zůstat neporušená, s výjimkou poškození plomby zdokumentovaného při dodání nebo předem písemně schváleného zásahu. Před jakýmkoli vrácením je nutné textové povolení RMA. O výměně nebo vrácení peněz se rozhodne podle článku 11 po vrácení a posouzení případu.
B2B vratky
Prodáváme výhradně firemním zákazníkům. Spotřebitelům nepřísluší obecné zákonné právo na odstoupení a funkční produkty zpravidla nelze vrátit jen proto, že byly objednány omylem.
V odůvodněných výjimečných případech můžeme posoudit individuální řešení. Nejde o standardní postup a je nutná předchozí písemná dohoda.
Před objednávkou ověřte přesnou variantu
- Porovnejte úplné označení výrobce
- Ověřte napětí, rozhraní a hardwarovou variantu
- Pokud není identifikace jasná, zašlete fotografie nebo informace o stroji
- Před odesláním objednávky si vyžádejte písemné upřesnění