Service voor zakelijke klanten
Retour bij een defect
Voor artikelen die worden verkocht als “Used, removed from an installation” of “New, old stock” biedt REHA-Components een contractueel recht op retour van 14 dagen bij een defect, onder de voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld. Dit is geen algemeen retourrecht, geen duurzaamheidsgarantie en geen toezegging over compatibiliteit.
Als een defect optreedt
Het defect moet binnen 14 kalenderdagen na aflevering optreden en binnen dezelfde termijn in tekstvorm worden gemeld. Vermeld de orderreferentie, het volledige fabrikant- of typenummer en een begrijpelijke beschrijving van het defect.
Het verzegelingslabel van REHA-Components moet volledig intact blijven. Stuur het artikel niet terug voordat wij in tekstvorm een RMA-goedkeuring en retourinstructies hebben verstrekt.
Na een geaccepteerde retourzending kiest REHA-Industriekomponenten overeenkomstig de toepasselijke Engelstalige voorwaarden tussen vervanging en terugbetaling. Onafhankelijke wettelijke rechten blijven onverlet.
B2B-retouren
Wij verkopen uitsluitend aan zakelijke klanten. Er bestaat geen algemeen consumentenherroepingsrecht en correct functionerende goederen kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd uitsluitend omdat zij verkeerd zijn besteld.
Verkeerde of dubbele bestellingen en het ontbreken van geschiktheid of compatibiliteit met de installatie van de klant vallen niet onder het contractuele recht op retour bij een defect.
Controleer vóór de bestelling de exacte variant
- Vergelijk het volledige artikelnummer van de fabrikant
- Controleer spanning, interfaces en hardwarevariant
- Gebruik gekwalificeerd personeel of betrouwbare documentatie van de fabrikant
- Vraag vóór de bestelling om een schriftelijke bevestiging als een eigenschap contractueel bindend moet zijn