Servizio per clienti commerciali
Diritto contrattuale di restituzione e resi B2B
Per gli articoli delle categorie «Usato, rimosso da un impianto» e «Nuovo, da vecchia giacenza» si applica il diritto contrattuale di restituzione di 14 giorni in caso di difetto, esclusivamente alle condizioni dell’articolo 11 delle Condizioni B2B internazionali.
Difetto entro 14 giorni
Il periodo di 14 giorni di calendario decorre dal giorno successivo alla consegna al Cliente o al destinatario da lui indicato. Il difetto deve manifestarsi entro tale periodo ed essere segnalato in forma testuale entro lo stesso termine, indicando ordine o fattura, prodotto e guasto.
Il sigillo antimanomissione REHA deve rimanere integro, salvo un danno al sigillo documentato alla consegna o un intervento previamente autorizzato per iscritto. Prima di qualsiasi restituzione è necessaria un’autorizzazione RMA in forma testuale. Sostituzione o rimborso vengono determinati secondo l’articolo 11 dopo la restituzione e la verifica del caso.
Resi B2B
Vendiamo esclusivamente a clienti commerciali. Non sussiste un diritto generale di recesso previsto per i consumatori e, di norma, i prodotti funzionanti non possono essere restituiti soltanto perché ordinati per errore.
In casi eccezionali giustificati possiamo valutare una soluzione individuale. Non si tratta della procedura standard ed è necessario un accordo scritto preventivo.
Verificare la variante esatta prima dell'ordine
- Confrontare il codice articolo completo del produttore
- Verificare tensione, interfacce e variante hardware
- Inviare fotografie o informazioni sulla macchina se l'identificazione non è chiara
- Richiedere un chiarimento scritto prima di inviare l'ordine