Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos conforme al RGPD | Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:
REHA-Industriekomponenten e.K.
Titular: René Hartung
Im Katzentach 5
76275 Ettlingen
Alemania
Teléfono: +49 7243 9398745
La atención telefónica solo está disponible en alemán e inglés.
Correo electrónico: shop@reha-components.com
Alojamiento y registros del servidor
(1) Alojamos nuestro sitio web con un proveedor de servicios externo. Los datos personales recopilados a través de este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Pueden incluir direcciones IP, metadatos, datos de comunicaciones, datos de acceso al sitio web y otros datos generados al utilizar un sitio web.
(2) Archivos de registro del servidor: El proveedor del sitio web recopila y almacena automáticamente información en archivos de registro del servidor, incluidos el tipo de navegador, el sistema operativo, la URL de referencia, la dirección IP y la hora de acceso. Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.
Recopilación de datos y cookies
(1) Cookies y almacenamiento del navegador: Nuestro sitio web utiliza cookies y almacenamiento del navegador técnicamente necesarios, en particular para el carrito, la seguridad, las sesiones y las opciones de privacidad. Las cookies opcionales y el contenido externo se activan únicamente con su consentimiento. La medición de audiencia con Umami autoalojado descrita a continuación no establece cookies analíticas ni un identificador persistente del navegador.
(2) Consultas: Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, almacenamos la información que nos proporciona para tramitar la consulta y las posibles preguntas posteriores. No comunicamos estos datos sin su consentimiento.
Tramitación de pedidos B2B
(1) Tratamos datos personales, incluidos datos básicos como nombres y direcciones y datos contractuales, para cumplir nuestras obligaciones contractuales y prestar nuestros servicios conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
(2) Dado que nuestra oferta se dirige a clientes empresariales, también almacenamos en nuestro sistema CRM datos relativos a la empresa, como números de identificación a efectos del IVA, identificadores fiscales o empresariales equivalentes, números de inscripción de empresas, el nombre de la empresa y la persona de contacto, para mantener la relación comercial.
(3) Cuenta de cliente: Si crea una cuenta de cliente en la tienda, tratamos su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, nombre de empresa y, opcionalmente, número de teléfono, junto con el número de pedido, los artículos, los importes y las direcciones de facturación y entrega utilizadas más recientemente en sus pedidos de la tienda. Utilizamos estos datos para iniciar sesión, rellenar previamente la página de finalización del pedido y mostrar el resumen de sus pedidos, y asignamos la cuenta a su empresa en nuestro sistema de clientes: mediante su dirección de correo electrónico o el dominio de su dirección de correo empresarial, siempre que coincida el nombre de la empresa; de lo contrario, creamos un nuevo registro de cliente. Se inicia sesión con un código de un solo uso enviado por correo electrónico y válido durante 15 minutos; una cookie técnicamente necesaria mantiene la sesión iniciada hasta 30 días. Por seguridad, registramos los inicios de sesión con la hora y la dirección IP. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD.
(4) Almacenamos en nuestro sistema de clientes los resúmenes de pedidos de la tienda realizados sin iniciar sesión, para que aparezcan en su cuenta de cliente cuando inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico. Los resúmenes no asignados se eliminan después de doce meses. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD; nuestro interés legítimo es proporcionar resúmenes completos de pedidos a nuestros clientes empresariales.
(5) Puede modificar sus datos en la cuenta de cliente y eliminar la cuenta allí en cualquier momento. Esto elimina su acceso, perfil y resumen de pedidos; conservamos los documentos de pedidos y facturas de conformidad con las obligaciones legales de conservación.
Tratamiento de pagos
No utilizamos proveedores externos de servicios de pago como PayPal, Stripe o Klarna que transfieran datos a terceros países.
El pago se realiza exclusivamente mediante factura o pago anticipado por transferencia bancaria directa a nuestra cuenta empresarial. Solo se transmiten a nuestro banco y asesor fiscal los datos de transacción necesarios para la contabilidad.
Comprobaciones de solvencia
Si suministramos mercancías o prestamos servicios antes de recibir el pago, por ejemplo en las ventas a crédito, nos reservamos el derecho de obtener información de identidad y solvencia de proveedores especializados, como agencias de información crediticia empresarial, entre ellas Creditreform, para proteger nuestros intereses legítimos.
Herramientas y analítica
Analítica web Umami: Utilizamos el software de analítica Umami autoalojado en analytics.reha-industriekomponenten.de para medir la audiencia sin cookies. Tratamos visitas de páginas, referencias, información de dispositivos y navegadores, información aproximada del país, valores técnicos de rendimiento y determinados eventos de la tienda, como búsquedas de productos, acciones del carrito, consultas y pasos del pedido. Los términos de búsqueda se limitan antes de su transmisión y se comprueba si contienen direcciones de correo electrónico o números de teléfono. El contenido de los formularios, los nombres, las direcciones de correo electrónico, las direcciones postales y los números de teléfono no se transmiten a Umami. Para los acuses de recibo de pedidos confirmados, registramos únicamente el valor neto del pedido, la moneda y el número de artículos; los nombres, los datos de contacto y los números de pedido no se transmiten como datos analíticos. Umami no establece cookies analíticas y no almacenamos un identificador aleatorio de sesión analítica en el navegador. La dirección IP y el agente de usuario recibidos técnicamente con una solicitud solo se utilizan en el servidor para crear una sesión seudónima que cambia periódicamente; la dirección IP no se almacena en la base de datos analítica. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Nuestro interés legítimo es la medición con minimización de datos y la mejora técnica de nuestra tienda, sin perfiles publicitarios ni comunicación a un proveedor externo de analítica. Puede oponerse a futuras mediciones en cualquier momento mediante la configuración de cookies del pie de página. También se respeta la opción «Do Not Track» del navegador.
Google Fonts: Las fuentes están instaladas localmente en nuestro servidor. No se establece ninguna conexión con servidores de Google.
Rank Math: Utilizamos Rank Math para la optimización en motores de búsqueda. Para ello se tratan parámetros técnicos.
IA y CRM: Utilizamos sistemas internos, algunos asistidos por inteligencia artificial, para hacer más eficientes los procesos empresariales. Nos aseguramos de que los sistemas utilizados funcionen de conformidad con el RGPD.
Seguridad
Cifrado SSL/TLS: Este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros durante la transmisión.
Limit Login Attempts Reloaded: Utilizamos este complemento para protegernos de ataques de fuerza bruta. Tras intentos fallidos de inicio de sesión, las direcciones IP se almacenan temporalmente para evitar ataques.
Sus derechos
Con sujeción a los requisitos legales, tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección indicada en el aviso legal.
Nota sobre la traducción
Esta página es una traducción al español del texto legal alemán. En caso de discrepancias, prevalece la versión alemana. Traducción realizada por Codex; no consta una revisión profesional independiente.