Privacyverklaring

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:

REHA-Industriekomponenten e.K.
Eigenaar: René Hartung
Im Katzentach 5
76275 Ettlingen
Duitsland

Telefoon: +49 7243 9398745
Telefonische klantenservice is uitsluitend beschikbaar in het Duits en Engels.
E-mail: shop@reha-components.com

(1) Wij hosten onze website bij een externe dienstverlener. Persoonsgegevens die via deze website worden verzameld, worden op de servers van de hostingprovider opgeslagen. Het kan daarbij onder meer gaan om IP-adressen, metadata, communicatiegegevens, toegangsgegevens van de website en andere gegevens die bij het gebruik van een website ontstaan.

(2) Serverlogbestanden: De websiteprovider verzamelt en bewaart automatisch informatie in serverlogbestanden, waaronder browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL, IP-adres en tijdstip van toegang. Deze gegevens worden niet met andere gegevensbronnen samengevoegd.

(1) Cookies en browseropslag: Onze website gebruikt technisch noodzakelijke cookies en browseropslag, in het bijzonder voor de winkelwagen, beveiliging, sessies en privacykeuzes. Optionele cookies en externe inhoud worden alleen met uw toestemming geactiveerd. De hieronder beschreven, zelf beheerde Umami-bereikmeting plaatst geen analytische cookies en geen permanente browser-ID.

(2) Aanvragen: Als u per e-mail of via een contactformulier contact met ons opneemt, bewaren wij de door u verstrekte gegevens om de aanvraag en eventuele vervolgvragen te verwerken. Wij verstrekken deze gegevens alleen aan derden als daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

(1) Wij verwerken persoonsgegevens, waaronder stamgegevens zoals namen en adressen en contractgegevens, om onze contractuele verplichtingen en diensten uit te voeren op grond van artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

(2) Omdat ons aanbod op zakelijke klanten is gericht, bewaren wij voor het onderhouden van de zakelijke relatie ook bedrijfsgegevens in ons CRM-systeem, zoals btw-identificatienummers, gelijkwaardige fiscale of bedrijfsidentificaties, handelsregisternummers, bedrijfsnaam en contactpersoon.

(3) Klantaccount: Als u in de shop een klantaccount aanmaakt, verwerken wij uw e-mailadres, voor- en achternaam, bedrijfsnaam en optioneel uw telefoonnummer, evenals het bestelnummer, de artikelen, de bedragen en het laatst gebruikte factuur- en afleveradres van uw shopbestellingen. Wij gebruiken deze gegevens voor het inloggen, het vooraf invullen van de kassa en uw besteloverzicht, en wij koppelen het account in ons klantsysteem aan uw bedrijf: via uw e-mailadres of het domein van uw zakelijke e-mailadres, mits de bedrijfsnaam overeenkomt; anders maken wij een nieuw klantrecord aan. U logt in met een eenmalige code per e-mail die 15 minuten geldig is; een technisch noodzakelijke cookie houdt u maximaal 30 dagen ingelogd. Ter beveiliging registreren wij aanmeldingen met tijdstip en IP-adres. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder b), AVG.

(4) Overzichten van shopbestellingen die zonder inloggen zijn geplaatst, bewaren wij in ons klantsysteem, zodat ze in uw klantaccount verschijnen zodra u inlogt met hetzelfde e-mailadres. Niet gekoppelde overzichten verwijderen wij na twaalf maanden. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder f), AVG; ons gerechtvaardigde belang is een volledig besteloverzicht voor onze zakelijke klanten.

(5) U kunt uw gegevens in het klantaccount wijzigen en het account daar op elk moment verwijderen. Daarbij verwijderen wij login, profiel en besteloverzicht; bestel- en factuurgegevens bewaren wij in het kader van de wettelijke bewaarplichten.

Wij gebruiken geen externe betaaldienstverleners zoals PayPal, Stripe of Klarna die voor deze checkout betalingsgegevens verwerken.

Betaling vindt volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden plaats via een rechtstreekse bankoverschrijving naar onze zakelijke rekening. Alleen transactiegegevens die voor de boekhouding nodig zijn, worden aan onze bank en belastingadviseur verstrekt.

Als wij goederen of diensten leveren voordat betaling is ontvangen, bijvoorbeeld bij verkoop op rekening, behouden wij ons het recht voor om ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen identiteits- en kredietinformatie op te vragen bij gespecialiseerde dienstverleners, zoals zakelijke kredietinformatiebureaus waaronder Creditreform.

Webanalyse met Umami: Wij gebruiken de zelf beheerde analysesoftware Umami op analytics.reha-industriekomponenten.de voor cookieloze bereikmeting. Wij verwerken paginaweergaven, verwijzende websites, apparaat- en browserinformatie, globale landinformatie, technische prestatiegegevens en geselecteerde shopgebeurtenissen zoals productzoekopdrachten, winkelwagenacties, aanvragen en bestelstappen. Zoektermen worden vóór overdracht beperkt en gecontroleerd op e-mailadressen of telefoonnummers. Formulierinhoud, namen, e-mailadressen, postadressen en telefoonnummers worden niet naar Umami verzonden. Bij bevestigde ontvangst van bestellingen registreren wij uitsluitend de netto orderwaarde, valuta en het aantal artikelen; namen, contactgegevens en ordernummers worden niet als analysegegevens verzonden. Umami plaatst geen analytische cookies en wij slaan geen willekeurige analysesessie-ID in de browser op. Het IP-adres en de user-agent die technisch bij een verzoek worden ontvangen, worden serverzijdig uitsluitend gebruikt om een regelmatig wisselende pseudonieme sessie te vormen; het IP-adres wordt niet in de analysedatabase opgeslagen. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder f), AVG. Ons gerechtvaardigde belang is de gegevensarme meting en technische verbetering van onze shop zonder advertentieprofielen of doorgifte aan een externe analysedienstverlener. U kunt via de cookie-instellingen in de footer op elk moment bezwaar maken tegen toekomstige metingen. Ook de Do Not Track-instelling van de browser wordt gerespecteerd.

Google Fonts: Lettertypen zijn lokaal op onze server geïnstalleerd. Er wordt geen verbinding met Google-servers tot stand gebracht.

Rank Math: Wij gebruiken Rank Math voor zoekmachineoptimalisatie. Daarvoor worden technische parameters verwerkt.

AI en CRM: Wij gebruiken interne systemen, waarvan sommige door kunstmatige intelligentie worden ondersteund, om bedrijfsprocessen efficiënter te maken. Wij richten het gebruik van deze systemen in volgens de toepasselijke vereisten voor gegevensbescherming.

SSL/TLS-versleuteling: Deze website gebruikt SSL- of TLS-versleuteling om gegevens tijdens de overdracht te beschermen tegen onbevoegde toegang.

Limit Login Attempts Reloaded: Wij gebruiken deze plug-in ter bescherming tegen brute-force-aanvallen. Na mislukte aanmeldpogingen worden IP-adressen tijdelijk opgeslagen om aanvallen af te weren.

Onder de wettelijke voorwaarden hebt u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt daarnaast een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. U kunt steeds contact met ons opnemen via de gegevens in de juridische informatie.